Siang ini sebenernya mau posting tentang tips belajar Bahasa Inggris otodidak sih. Sudah separoh jalan ngetiknya pas gw makan siang ini di salah satu gerai fastfood di Lotte Shopping Avenue. Paket yang gw pilih yang paling mahal karena Jum’at buat gw adalah waktunya makan enak. Sambil baca draft postingan, gw suaplah salad yang jadi side dish ke mulut. Makanan yang udah dibayangin setelah nunggu 15 menit karena rame banget gerainya dan jadinya harus nunggu dimasak dulu.
Btw ini bukan postingan tips makan sehat ya. Hihihi, jadi yang gampang jijik ati-ati.
Gigitan gw pun berhenti pas gw lihat ke irisan daun kol. Ada kecoa kecil yang bergerak cukup cepat tapi gak secepat gerakan tangan gw nimpain kecoa itu tadi pake mayones. Gak kepikiran buat motret, gw pun langsung komplain ke meja kasir. Antriannya masih panjang khas gerai fastfood. Minta duit dibalikin kayaknya gak mungkin dan gak kepikiran juga buat minta ketemu manajer restonya.
Satu lagi kesalahan gw, gak ngefoto itu kecoa ya. Tapi yawdalahya. Gw nulis ini bukan buat komplen habis-habisan sama restonya karena emang ga ada bukti foto.
Gak lama makanan pengganti diantar. Gw makan lah nasi dan ayamnya yang masih ngebul panas. Pikiran gw sejorok apapun dapurnya ya kalo makanan panas mestinya bakalan baik-baik saja kan. So far perut gw aman.
Kejadian ini pernah juga dialami temen gw waktu makan di sebuah restoran yang jualan soto betawi di antara banyak makanan lainnya yang juga dijual di resto itu. Pas pesenan soto betawinya dateng, ternyata ada kecoa dewasa sudah mati di dalam mangkuk sotonya. Waktu itu sampai-sampai heboh dan kami semua bertujuh orang memutuskan langsungselesai makan dan meninggalkan resto setelah membayar tagihan makanan minus soto betawi yang akhirnya digratiskan setelah temen gw menolak diganti dengan soto yang lain.
Gw gak ngerti sih di Indonesia kita tercinta ini kalo misalkan nemu kecoa ato barang-barang yang semestinya gak ada di makanan kita harus lapornya ke mana dan apa pengaruhnya buat restoran itu. Apakah ada tindakan tegas untuk restorannya setelah bukti diberikan (kayak foto misalkan yang sayangnya gak gw ambil) atau laporan dari seseorang bisa membuat otoritas pengawas kebersihan restoran membuat sebuah sidak ke restoran yang dilaporkan.
Balasan twitnya Mbak Eva cerita kalo di Denmark sono, restoran yang ketahuan menyajikan makanan berkecoak bisa ditutup. Sementara di sini, kalo ketemu pelanggan kayak gw yang gak kepikiran komplain all the way ke manajer restonya, ya kayak gak ada kejadian apa-apa dan bahkan yang sampe rame di kasus temen gw di restoran soto betawi itu, manajer restonya dateng dan cuma minta maaf, nawarin penggantian makanan dan berujung menggratiskan tagihan hanya spesifik makanan berkecoa yang mungkin waktu itu ditambahkan efek beberapa orang pengunjung lain yang dengar ikutan jijik dan pergi dari sana. Tapi setelah itu ya restonya tetep rame sih.
Setelah kejadian hari ini gw bakalan pikir – pikir lagi makan di tempat yang sama meskipun gw sangat menghargai respon cepat dari pegawai gerai fastfoodnya tadi. Mereka minta maaf dan ganti makanan gw dengan yang baru. Selain itu, respon dari tim social media juga cukup cepat waktu gw twitkan keluhan gw. Mereka langsung ngajakin ngomong lewat media private dan berjanji langsung menindaklanjuti ke gerai tempat gw makan.
Gimanapun kebersihan dapur dan makanan yang disajikan ke konsumen harus dijaga kan ya? Kalo sampe di tempat yang gw harus bayar hampir Rp. 50 rebu gitu gw masih harus was was dapurnya bersih ato gak, yamasa tiap makan harus mantengin satu – satu tiap makan?
Well pernah sih pas makan gudeg ada keikut satu gigi utuh lengkap sama akarnya yang kemerahan yang akhirnya bikin gw kapok makan gudeg sampe sekarang dan juga ada pernah baut kusen jendela di nasi pecel yang gw makan, tapi dua tempat itu judulnya warteg. Bayar cuman delapan rebu alias kurang dari sedollar. Jadi ya udah gw tinggal pergi ajakan, tapi kalo resto/gerai fastfood yang harganya hampir sama kayak harga kalo gw beli makanannya di Singapura misalkan, masa bisa sampe ada kecoa ya?
Please ya para pengusaha resto untuk lebih memerhatikan dengan jauh lebih seksama kebersihan dapurnya karena bagaimanapun satu hal itulah yang kami sebagai konsumen gak bisa kontrol tapi justru yang paling krusial. Dan manteman, jangan sampe gak meriksa makanan kalian ya.
Pssst, ato kalo para pengusaha makanan di mall mau undang blogger untuk bisa tour dan nunjukin bagaimana bersihnya dapur kalian bisa loh undang para blogger. *senyum manis.
Ada yang punya pengalaman yang sama/serupa tentang kebersihan restoran ini? Bagi dong ceritanya… 🙂 Ato ada yang tahu harus laporannya ke mana untum otoritas yang mengawasi kebersihan restoran / tempat makan?
Makasih ya sebelumnya!
Postingan lain yang nano-nano tralala:
[display-posts category=”rants-fragment”]
Ceritaeka
Waaaah 🙁 Aku pun kalo ada kecoa atau tikus langsung milih kabur. Takut kena penyakit.
Pernah dulu ada satu resto di fx ada tikusnya. Pas komplen ke pelayannya malah dijawab santai.. Emang banyak tikus 😐
Sebeeeel. Huhuhu
dani
Waaaak. Tikuuus. Hastagaaah. Mbayangin aja geli saya Mbak Eka. :'(
Twindya
Saya pernah mas, sekitar 10 tahun yang lalu di gerai terkemuka loh, E* T**r 7. Saya pesan minuman sesuai dengan judul nama restorannya loh, eh malah nemuin ulat kecil di antara potongan alpukat di dasar mangkok. Jadi saya udah hampir habis, baru nemuin itu ulat -____-“. Saya dulu masih SMA (masih polos :p) pergi berdua tante, yang marah2 tante saya lapor ke manager in charge nya. Kemudian ditawarin ganti menu yang sama yang baru, ya males banget. Akhirnya digratiskan untuk menu itu saja. Dan sejak saat itu gak mauuu lagi makan di sana.
Dani
Aiiiih.. Iya ya Mbak.. Memang deh, solusinya itu cuman diganti makanan dan atau digratiskan. Tapi masakannya tetep dijual juga. Hiiii.. Saya juga udah gak mau lagi makan di tempat itu ke depannya..
kutubuku
Disini Depkes bikin sistem pake smiley yang diupdate dengan inspeksi dadakan tiap tahunnya. Sticker smiley ini harus dipajang di luar restoran supaya customer yang mau makan / minum bisa lihat ini smileynya merengut, biasa atau tersenyum.
Smiley ini pun bisa di cek di websitenya, jadi kalau mau makan di resto A, bisa dilihat smileynya apa dulu nih sebelum ke restonya.
Yang jelas ada kecoa di makanan itu jelas sudah fatal. Kalau disini sudah jelas difoto, dilaporkan ke manajer, masuk koran dan pasti ditutup restoran (paling nggak ditutup sementara sampai di sahkan lagi oleh orang Depkes bahwa restoran tersebut layak beroperasi). Sayangnya law enforcement di Indonesia masih wasalam ya
Dani
Iya Mbak Eva. Yassalam bener enforcement di sini. Cuma bisa ngimpi Indonesia punya sistem pelaporan yang bagus gitu karena gimanapun hak konsumen kan bisa mendapatkan makanan sehat dan memenuhi standar kehigienisan tertinggi. Toh gak bisa protes soal harga kan ya. :'(
@nurulrahma
Oh ya ampun, Dani 🙁
Ini mah ngeselin akut. Nggak punya kosakata yang oke buat ngejelasin betenya
Dani
Banget Mbak, komunikasi dengan mereka lewat ranah private sih negjanjiin mau ditindaklanjuti ke storenya lagi. CUman ujungnya jadi males makan sana lagi kapan-kapan mah ya..
'Ne
ya ampun jijik banget ya.. Alhamdulillah sejauh ini makan di luar belum pernah si nemuin kasus kayak gitu dan jangan sampai lah yaa..
tapi ngomong2 sering bener pengalaman makan yang nggak enak gitu, ada gigi iih joroknyaa..
Dani
Iya Ne, makanya sampe sekarang gak bisa makan gudeg lagi. , :'(
jampang
blm bisa bagi pengalaman seperti di atas, mas
tapi kalau ngelihat kecoa jalan-jalan seh sering
Dani
Kalo lihat kecoa jalan-jalan mah sering Bang…
dian_ryan
temennya suamiku pernah mas pesen es teh manis ada kecoaknya, itupun udah diminum setengah, abis itu dia komplain ke tempat makannya dan kapok makan disitu lagi.
Dani
Huaaaa. Mbaaaak. Langsung geli banget rasanyaaaa.. Huaaaa
didut
Wah untungnya aku belum pernah mengalami pengalaman serupa, jangan sampe deh #PHEW
Dani
Iya, jangan sampai Mas Didut… 🙁
Puji
Serem yak judul postingannya haha
Dani
Hahahaha. Iyaa judulnya emang sengaja dibikin serem 😛
Maya
Hmmm perlindungan konsumen disini emang lemah si mas. Pernah ngalamin juga kejadian ada kecoak di dalam sayur capcay pas makan di salah satu gerai resto ternama, di komplain paling cuma di dikasih kata maaf dan di ganti makanan aja tapi bayar sih tetep. Sebel juga sih kadang, tapi mau ngadu kemana biar restoran bisa kena sanksi juga bingung 🙁
Dani
Iya ya May, lemah banget posisi konsumen makanan di Indonesia. Lapornya ke mana ya kalo kejadian kayak gini? 🙁
NisadanChicco
hakkkk sumpah lo itu kecoa gede di mangkok soto ???!!!! iihh gue si gak bakal mau balik lagi.
gue dulu pernah juga si ngalamin hal jorok macam rambut ada 2 helai di salad gue..trus complain ya cuma bisa pasrah aja diganti/tukar . emang di Indo itu hal2 perlindungan konsumen masih amat sangat kurang diperhatikan.kalau pengalaman di amrik ama di sydney kemarin kalau fine dining makanan sebenrnya kalau gak abis gak boleh minta box buat take away takutnya kalau ada apa2 restaurant kena. trus kalau ditempat2 makanan biasa makanan hari ini yaudah harus diabisin gak boleh buat besok2..malah dijual jadi murah.
Dani
Wah iya Nis. Perlindungan konsumen di sini lemah banget. Enak ya kalo di negara-negara yang sudah kuat enforcement peraturannya. Jangankan masalah kecoa di restoran, masalah asep aja gak jelas juntrungannya ya..
Kalo kayak toko donat di sini sih udah menerapkan kan ya yang gak habis dijual murah ato malah dibagiin ke pengunjung gratis pas mereka tutup..
bemzkyyeye
Aduh gw jd geli 🙁
Bisikin dong di resto mana?
Dani
Udah gw bisikin kan Ye di menongnya? 😀
oomguru
serem yee om?!
jangan sampe deh kalo ntar gue makan mie yamin, di dalamnya ada motor honda vario..
amit amit
Dani
Mayan Om, gak perlu bayar cicilan kan 😛
Una
Kok aku mau ketawa ya itu, beli makan ada gigi~ hiiii serem…
Dani
Bahahaha, emang ajaib Na 😛
Melissa Octoviani
si suami juga pernah… lagi makan nasi goreng tau2 ada kecoa kecil gitu… langsung protes dan dikasih gantinya… padahal dia uda makan separo tuh nasi goreng, dapet satu porsi lagi hahahaha…
dani
Hahahaha. Padahalan bukan mau makan lagi ya nasgornya Mel. Siapa tau kan kecoanya ada di wadah nasinya. Hiiiyyy!!
dWI
Itu gigiiiii bs ada di makanan, ya ampuuuun T_T
Ntahlah kesian ya Indonesia ini mslh krusial begini blm jelas bispronya kemana klo mo komplen huhuhu
dani
Iya Dwi. Kayak ya udah terima aja nasib jadi konsumen emang di Indonesia tercintah ini ya.
Ira
makan di restoran yg rada mahal belum menjamin kebersihan dapurnya juga ya mas Dani ><
suka serem jg sebenernya kalo makan di luar, takutnya mau di mall gede jg, belum tentu higienis makanannya
dani
Iya Ra. Sama sekali gak menjamin euy. Huhuhu… :'(
febridwicahya
Aaah :’ sensitif kalau masalah makanan aku mas –– bener juga sih, makanya banyak orang yang suka makan dirumah aja ya, karena udah pasti amannya ––
tadi aku nonton onthespot, ada orang makan kebab gitu, pas satu gigitan, didalamnya ada kodok mati mas –– coba, kodok mati ––
aah, ngeri aku makan diluar gitu -_-
dani
Huaaaa. Gilingaaaaan itu Kodoook!! Serem emang Feb makan di luar. Kagak tahu kan gimana mereka masaknya ya. Cuman kalo ga sempet masaknya itu ya mau gak mau kudu makan di luar.
Deny
Aduh asli bagian gigi digudeg iku bikin aku eyuuhh. Asline aku ga jijik’an. Tapi cerita gigi itu sungguh menyeramkan. Dan,di Indonesia kalau ada segala sesuatu yang berhubungan dengan konsumen bisa langsung dilaporkan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) setahuku mereka badan yang melindungi hak dan kewajiban konsumen. Bisa langsung meluncur ke website nya aja. Dan kalau sudah merugikan seperti itu, asal ada buktinya mustinya bisa ditindak lanjuti secara jelas dan tegas.
dani
Sip Deeen. Suwun yaaa. Lain kali tak potret trus langsung lapor YLKI deh lek ngunu. Wingi ki nyesel tenan gak tak potret. :'(
arman
yah sayangnya di indo emang kebersihan masih gak diperhatikan banget ya….
jijik banget sampe ada kecoa.
disini semua restoran harus diinspeksi kebersihannya trus ada tanda nya dapet A, B atau C. kalo C ya rata2 gak ada orang mau makan disana. hahaha.
kemaren ini baru baca artikel ada banyak chinese restaurant yang rata2 dapet B juga pada ditutup sama government karena ketauan dapurnya jorok.
makanya nih di indo penyakit tipus masih merajalela. kita mau pulang indo begini kudu vaksin typhoid dulu. hehehe.
dani
Iya Ko Arman. Sedih bener gak sih ya balik negara sendiri malah disuruh vaksin. Huhuhu.
Andaikan sistem pemeringkatan gitu ada di sini Ko. Pasyi tenang deh mau makan apa juga.
Jalan2Liburan
euwkssssss, di rumah di Indonesia aja banyak tikus dan cockroach yang suka bandel masuk rumah ya apalagi restoran, gw sih mikirnya gitu. Tapi namanya apes pes pes kalau sampai kejadian ada binatang di piring yang disajikan, apalagi bukan makan gratis.
mestinya lu tulis aja apa nama restorannya, supaya yang lain mikir2 kl mau kesitu, kesehatan nomor wahid lho 🙂
dani
Nama restorannya sih Lotteria Fe. Udah gw tweet sebelumnya. Cuma karena gw gak foto dan gak ada bukti gw ngerasa gak bisa gw nulis di postingan. 🙁
D Sukmana Adi
makanya sebelum makan baca doa dulu, biar hewan hewannya menghilang mas 😀
Dani
Hahaha. Alhamdulillaahnya ditunjukkan ada kecoa setelah baca doa Mas. Jadi gak perlu sakit perut. 🙂
zilko
Nggak heran deh ya kalau mau ke Indo disini direkomendasikan vaksin macam-macam dulu, hahaha….
Permasalahannya di Indo kayaknya memang di law enforcement-nya. Kalau ada pelanggaran, tindakannya minim.
dani
Sedih gak sih Ko, mau pulang ke negara sendiri malah disuruh vaksin beraneka rupa. Kzl bgt ama ketidakpedulian para penegak hukum dan juga pemilik restonya deh.
Dila
Mas Daniiiii, finally.. Bisa komen pake id WP tes tes. Btw gw pernah nemu kecoak di sop buntut! Di resto indo gitu lahhh di Jogja.. Dan ketika komplen orang restonya cuma bilang: “mau diganti?” Tanpa say sorry wtf hhaahaha masih esmosiih kalo inget. Kalo bisnis f&b emang kudu bener2 deh dijaga soal kebersihan.. Pengalaman dulu di Setarbak kudu bersiiih hygienis biar binatang2 gak pada mampir hihihi
dani
Huaaaa. Syukurlah sudah bisa komen. Uhuhuhuy.
Naaah itu, kalo menurut para pegawai restoran nya solusinya paling cuma diganti aja makanannya. Ya secara itu bisa jadi semua stok makanan sudah tercemar kan. Kalo si sbux kayaknya beneran dijaga deh kebersihannya..
Lianda Marta
Aku dan suamiku pernah nemu kecoa juga nih di makanan kita dan ini kejadiannya di resto mahal di dago pakar bandung lhooo. Jadi ceritanya suamiku ulang tahun, trus kita makan di sana bareng 2 teman lainnya. Suamiku pesan menu yang harganya 90 ribuan kalo ga salah. Nah pas makan doi ga ngeh karena asik ngobrol sama teman2nya juga. Pas udah selesai makan, masih lanjut ngobrol dan di situ baru ngeh waktu lihat lagi ke piringnya ada kecoa mati di balik seladanya. Waktu itu gak kepikiran foto langsung complaint aja dan berujung digratiskan sih. Tapi ya udah gitu aja padahal resto besar dan lumayan terkenal lho itu mas di Dago Pakar sana :'(
Trus pernah juga lagi sama temenku mau makan bakso di salah satu mall, lagi lihat-lihat menu eh nemu tikus seliweran di sekitaran mall. Gak cuma seekor, ada kali 2-3 ekor itu tikus mondar mandir. Langsung ilfil trus cabut deh gak jadi pesen 🙁
dani
Huwaaa ya ampyyyun itu udah habis dimakan. Adududuh. Di Dago Pakar ya.. Kalo udah tahu sebelum pesen sih mending ya kita bisa langsung pindah aja…
Aulia Fasya
Teeeeh cafe apa? 🙁 jangan sampe nemuin deh, apalagi cafe di daerah dago atas kan harga nya lumayan -___-
niee
Aku juga pernah mas. Di gerai pizza yg terkenal seluruh indonesia itu. Ya diganti dengan yang batu. Gitu doang seh. Padahal dapurnya udah kebuka ya.
dani
Aih bener. Padahal open kitchen tujuannya biar kelihatan ya kebersihannya. :'(
niee
Aku juga pernah tuh dapat kecoa kecil di pizza yg terkenal seantero indonesia itu. Tapi ya gitu cuma dapat pengganti yang baru. Gak ada yg merasa bersalah gitu seh
dani
Huwaaaaa. Pizza terkenal itu? Padahal mereka kan kesohor karena layanan yang oke. Sedih ya Niee. Huhuhu.
Muhamad Arifin
wuihh serem juga mas kalau kita pas makan tiba tiba ada kecoanya bisa bisa satu minggu belum selera makan ni mas.
dani
iya mas. serem banget emang euy….
jenita
omg mass.. horror poll yaaa.. puji tuhan ga pernah ketemu kecoa sii.. super geli dehh.. ya paling semut di es teh maniss.. atau rambut di nasii.. itu aja udah geli benernyaaa.. kalo di singapore mungkin bs di tutup jugaa.. tapi ga se-strict itu.. jadi mrk ada level kebersihannya.. ada A-D.. kalo A bersih bngt.. nahh.. klo ketauan ada apa2.. turun nilainya.. jadi B.. sampe ke D.. kalo di D knp2 lagi.. ya di tutup ya harusnyaa..
ke-enakan makanan ga based on A-D.. jd ini cuman level kebersihan aja.. jadi itu balik lg ke pengunjungnya gimana.. hehe..
Dani
Iyaaa Jen. Horor emang. Andaikan ada levelling gitu ya di sini..
Anne
Itulah ya, pengawasan segala hal di negeri ini ya begini karut marutnya. Kita mau sue sesuatu susah dan dianggap gak penting. Kalo pengalaman di Aussie, resto yg menyajikan rambut aja bisa terancam gulung tikar. Apalagi kecoa. Yaiksss
Dani
Nah itulah Mbak Anne, masih belom jelas bagaimana mekainsme pengaduan dan pelaporannya kan di negara kita tercintah inih.. 🙁
Lianny Hendrawati
hiiyyy ngeri ah, masa ada kecoaknya sih. Eh aku pernah juga ngalamin, di nasi putih ada eek tikus, item2 gitu. Nggak kumakan deh nasinya, dan nggak komplen juga, males komplennya. Paling-paling juga dituker baru, tapi kan sudah nggak nafsu makan lagi jadinya.
Dani
Kalo sampe ada kotoran tikus gitu mestinya dari beras masih kotor ya Mbak. Kalo diganti mah sama aja udah tercemar kan ya. Ampun deh ya memang… HUhuhu..
Cepy
iihh.. ngerik banget mas nemu kecoa di makanan. makanannya bayar lagi. termasuk mahal lagi.. bakar resto fast food
selama ini yg sering saya temuin sih karet sama staples, mas. kemasukin kali ya pas lagi ngebungkus tuh makanan.
oh ya saya termasuk yg ragu banget sama kehigienisan resto fast food.. termasuk food court. apalagi pernah nonton di yutub ttg di balik dapur resto cepat saji :0
Dani
Huaaaa Cep,gw bahkan ogah ngebayangin. Sebenernya pernah nonton satu dokumenter tentang satu fastfood chain paling gede di amrik, cuman kok ya gak kapok makan di sana. 😛
Haya Aliya Zaki
Ya mapuuun ngeri kali itu, terutama yang di mangkuk soto! -____- Aku pernah kejadian, Dan. Tapi bukan di dalam makanannya. Di balik meja kaca dan tembok dekat aku, ada kecoa. Aku baru ngeh daerah tempat duduk dekat tembok itu kotor. Waktu lapor ke pelayan, mereka malah cengengesan. Sebel!
Dani
Hoalaaaaah…. Kalo kayak gitu saya juga gak akan balik lagi ke tempat itu Mbak Haya… (T.T)